Wow To Go: салон красоты на колесах

Команда

Что это такое

Мобильная студия красоты — сервис для тех, кто мучается вопросами, надолго ли удастся отвлечь ребенка айпэдом в салоне красоты, удастся ли пережить давку в метро со свежим маникюром и, главное, где сделать педикюр в полночь. Это типичный московский салон, только мастера перемещаются по городу — кто на машине, кто на метро. Таких студий по Москве сейчас курсирует около десятка — от «Мобильного стилиста» до «Чарм Фэктори». Стрижку, маникюр, педикюр и даже массаж можно заказать к себе домой, в офис или куда угодно; чаще всего — круглосуточно. Делается это через сайты или социальные сети, там же хранятся отзывы посетителей (в частности, салон Fjortis гордится тем, что его вызывают на концерты Нюши и показы Валентина Юдашкина). Можно заказать не одну услугу, а несколько, и не одного мастера, а сразу 10 — для девичника или корпоратива. Первые такие проекты начали появляться пару лет назад, среди них — Wow To Go.

Как это работает

В апреле 2013 года Wow To Go искали клиентов через инстаграм, через полгода у проекта появился сайт. Подбором мастеров занималась одна из двух основательниц, известный в профессиональных кругах мастер маникюра Елена Червякова. Большая часть сотрудников имеет дипломы известных школ. Так, свадебный визажист работает на Московском кинофестивале, постоянные клиенты мастеров маникюра — известные актрисы, певицы и Ксения Собчак. Сейчас в Wow To Go работает 12 постоянных мастеров маникюра и педикюра, 8 визажистов и стилистов по волосам, 2 парикмахера, 2 мастера эпиляции, один преподаватель йоги и администратор, распределяющий мастеров между клиентами. Все вместе они встречаются, когда обсуждают планы и текущую работу салона.

Отсутствие необходимости платить за аренду приводит к более справедливому разделению прибыли, чем это обычно принято: 70 % от стоимости услуги (а иногда и все 80%) мастера забирают себе, 30 % получает салон. При этом мастера покупают материалы на свои деньги. Wow To Go контролирует выбор косметических материалов и собирает у мастеров сертификаты, свидетельствущие о том, что средства куплены у официальных дистрибьюторов. Вторая соосновательница проекта, Анна Антонова, и сама официальный дистрибьютор термоактивного покрытия Minx (видели маникюр, когда на ногтях будто растеклась ртуть? Тогда вы знаете, что такое Minx. — Прим. ред.) и сейчас тестирует в Лос-Анджелесе 3D-маникюр и снова ставшее популярным в США наращивание ногтей.

Иногда мастера тратят несколько часов, чтобы добраться до клиента. Например, Елена Червякова в день успевает выполнить в среднем три заказа, потому что сама живет за городом, там же обитает и большая часть ее клиенток. При этом цены в Wow To Go средние по Москве: классический маникюр у обычного мастера стоит 900 рублей (для сравнения, в сети «Пальчики» за ту же услугу берут 990 р.), у топ-мастера стоит 1300. Аппаратный педикюр обойдется в 2300 рублей, самый популярный — с использованием израильского геля Kart, в котором содержится столько фруктовых кислот, что ноги в ванночке мочить не нужно — (2500 р.). Окрашивание волос — от 3500 рублей. Занятия по йоге — самая дорогая из предлагаемых услуг. Урок в пределах ТТК стоит 4300 р. — как месячный абонемент в обычной студии. Сейчас принимают только наличные, но с ноября услуги можно будет оплатить на сайте по безналу, с Нового года у мастеров появятся собственные мини-терминалы для приема карт.

Собственных массажистов в салоне нет, зато есть контракт с компанией Estetikmassage, которая специализируется на антицеллюлитном массаже и коррекции фигуры. Массажисты приезжают с малогабаритными столами, которые на время курса оставляют у клиента.

Для особых событий Wow To Go устраивает «бьюти-бар» — от 2 до 15 мастеров работают одновременно с несколькими клиентами. Чаще всего такое заказывают на девичники и для подружек невесты, хотя однажды, на 8 марта, Wow To Go делали маникюр и укладку 60 работницам МТС.

Инструкция

Заказать услуги можно с 9 утра до 10 вечера, для этого нужно позвонить администратору или оставить заявку на сайте с просьбой перезвонить. Самый популярный способ у постоянных клиентов — WhatsApp, где можно сразу отправить фотографию и показать, чего именно хочется. Найти мастера Wow To Go обещают за 48 часов, но чаще это происходит гораздо быстрее. Самые востребованные услуги — маникюр, педикюр и эпиляция, их просят заказывать как минимум за сутки. Когда мастер находится, мастеру и клиенту приходит одинаковое смс с подтверждением. За сутки мастер созванивается с клиентом и подтверждает визит.

Через час после процедуры администратор звонит, чтобы уточнить, какие услуги были выполнены, во что был одет сотрудник (должен быть в фирменной футболке) и доволен ли клиент. Заказать процедуру можно на любое время, но с 21.00 до 00.00 и с 07.00 до 09.00 цены выше на 30 %, а с 00.00 до 07.00 — на 50%. В пределах МКАД выезд мастера ничего не стоит при заказе от 2000 рублей, при стоимости менее 2000 рублей — 500 рублей, при стоимости менее 1500 рублей — 1000 рублей. Выезд за МКАД стоит 1000 рублей, а каждый километр после МКАД еще 100 рублей. Оплатить услуги можно только наличными мастеру.