От шоколадок до вязаных свитеров: как начать свое дело в инстаграме

В 2014 году у меня родилась дочка. До ее рождения я работала в Ростовском государственном строительном институте младшим научным сотрудником, но в декрете долго сидеть без дела не смогла. Я видела в инстаграме, как другие мамы совмещают бизнес и семью, поэтому решила сделать что-то свое. Хотелось, чтобы дело пересекалось с детками, чтобы создавать что-то и для своей дочки.

В то время были очень популярны куклы и тюльпаны в стиле тильда (наивные интерьерные куклы из текстиля, придуманные норвежкой Тоне Финнангер в 1999 году. — Прим. ред.). Я смотрела странички с такими изделиями, вдохновлялась и в какой-то момент узнала, что все — от пуговиц до швейных машинок — можно купить на AliExpress. Начала выбирать там первые ткани, нитки, пуговицы. У одного продавца заказала даже не сами ткани, а образцы 20×20 см — он мне прислал 60 вариантов расцветок, многие из которых я потом купила. Первые материалы пошли на игрушки для дочки, кстати, она в них играет до сих пор. Друзья и родственники, которые приходили к нам в гости, начали интересоваться игрушками и просить сшить им такие же. Это был 2015 год, и тогда муж спросил, почему бы мне не сделать страницу в инстаграме и не попробовать продавать свой товар. Так появился «Марусин магазин».

Вслед за тюльпанами я начала шить детские конверты, бортики в кроватку, постельное белье. Потом начала вязать. Творчеством я занималась и раньше, но в качестве хобби, которое сложно было совмещать с работой в университете. Сейчас товар в моем магазине очень зависит от сезона. Зимой популярны вязаные вещи и теплые детские конверты на выписку. Каждую весну — пик популярности тюльпанов. В том году я сшила их около 200 штук к 8 Марта — это был один заказ от работодателя, который решил сотрудницам подарить букетики из пяти текстильных тюльпанов вместо живых цветов.

Я представляю, в какой сезон что заказывают чаще всего и стараюсь, чтобы расходные материалы были всегда в наличии. На AliExpress, если ткани или фурнитура нужны срочно, я выбираю доставку ePacket, которая в среднем стоит 150 рублей и занимает 10–14 дней. Мне везет: я многое заказываю у одних и тех же продавцов, они охотно идут на контакт, всегда посоветуют, перепроверят состав посылки. В месяц я делаю до 10 таких заказов, но что-то покупаю и в Ростове, например, польский хлопок, который мне очень нравится по качеству.

Когда дочка была маленькая, заниматься магазином я могла только во время ее дневного сна. Сейчас я утром отвожу ее в садик, прихожу домой, проверяю почту, директ, заказы. Если нет срочных домашних дел, могу поработать пару часов. Приезжают клиенты — я отдаю им заказы. Я веду план заказов, чтобы все изделия отдавать вовремя. Если все материалы в наличии, на изготовление уходит 1–2 дня, потом я обязательно стираю, глажу и упаковываю изделие. Если есть очередь, то и ожидание может составить и две недели, и месяц. Процентов семьдесят моих клиентов — из других городов и даже стран. Заказы идут из Москвы, Питера, Казани, Беларуси, один раз заказывали из Италии.

Первые два года работы я просто смотрела, как работает инстаграм-магазин. Потом поняла, что его нужно развивать и продвигать. Нужно выкладывать красивые фото, писать хорошие тексты. Сейчас я больше занимаюсь продвижением. В этом году у меня появилась еще одна идея фикс — открыть недалеко от дома небольшой офлайн-магазинчик. Для этого нужно хорошенько поработать, чтобы в наличии было много разных изделий.

Всю свою жизнь я работаю мастером по волосам. Три года назад я начала снимать помещение в кластере на месте бывшего НИИДАР. Площадка очень интересная, тут много ремесленников. За время работы здесь я получила представление, как устроены процессы производства ювелирки, декораций, мебели, одежды. Я всегда шила для себя, но здесь у меня появился доступ к оборудованию и к людям, у которых всегда можно спросить совета. Сначала я отшивала вещи из интереса, для себя, но потом клиенты, которые приходят ко мне на стрижку, начали спрашивать, где я взяла эти вещи. И как-то органично получился продукт, который у меня есть сейчас.

Я сама из Владивостока. Там все пользуются Taobao, и у каждого есть свой китаец, который помогает с закупками. В Москве продолжением этой истории для меня стал AliExpress, где я изначально заказывала расходные материалы для парикмахерского дела. Там есть разные странные аксессуары, например, накладки на уши, чтобы не испачкать клиента во время окрашивания. Еще мне не нравится эстетика всего черного в сфере обслуживания: когда пеньюары черные, дресс-код парикмахеров тоже черный. Мне нравятся веселые цветные вещи, рефлектив, прозрачный винил, необычные материалы, необычная фурнитура. Недавно я заказала кнопки с голографическими глазами — они моргают, когда ты шевелишься. Я никогда не беру самое дешевое, потому что цену надо воспринимать адекватно: если вещь хорошо сделана, она вряд ли стоит 100 рублей.

До нынешнего момента процесс был устроен хаотично. Например, я хочу сшить пальто. Собираю деньги, нахожу производство, которое может отшить минимум позиций, например, 50, и отшиваю одну модель. Это было импульсивно и стихийно. Я старалась попасть в сезон, но не могу сказать, что у меня это получалось. А тем летом я отшила осеннюю коллекцию из семи позиций. Это была первая осознанная коллекция, где было продумано, что с чем комбинировать. Ткани в последней коллекции — российского и белорусского производства, мне очень понравилось качество футера и льна. А детали — тесемки, фурнитуру — я заказывала на AliExpress.

Я была в Китае очень много раз. Прошлой осенью ездила в город Куньмин. Там есть сообщество экспатов, которым негде стричься, и у меня там живет подруга. Я там поработала какое-то время и познакомилась с парнем-китайцем, который занимается производством одежды. Мы съездили в Гуанчжоу, посмотрели ткани — там есть все, что я могу и не могу себе представить. В перспективе я бы хотела попробовать производить вещи там, потому что в Москве производство — это каждый раз поиск. Производства часто закрываются, особенно те, которые готовы работать на маленьких мощностях.

Сейчас я собираюсь больше заниматься рекламой, сделала сайт, пытаюсь разобраться в SMM. Пока получается, что я продаю вещи довольно долго, потому что у меня нет рекламы, работает только сарафанное радио. И меня, и коллекцию одежды кормит парикмахерский доход, но я и не могу себе представить, что когда-то я перестану заниматься волосами.

Мы — три сестры: Ляна, Асмик и Кара. Наш бизнес начала в Ростове младшая сестра Ляна, она открыла небольшую точку с фруктами в шоколаде и работала там около двух лет. Полгода назад Ляна переехала в Москву, но для открытия такого же бизнеса здесь нужно гораздо больше денег, чем в Ростове. Мы с сестрой Карой решили ей помочь встать на ноги и начали с развития инстаграм-страницы с ориентацией на онлайн-продажи.

Мы с Карой закончили магистратуру на факультете менеджмента «Вышки». Кара занимается контролем всех процессов, отвечает за закупки и финансы. Вся креативная часть от идей и прорисовки до фотографий в инстаграм — на мне. Ляна принимает и исполняет заказы.

Наш продукт сезонный, рынок примерно похож на цветочный. На женские праздники, в сентябре, в феврале и под Новый год клиенты очень активны, но Ляна в основном справляется сама. Еще в Ростове мы приобрели необходимое для работы с шоколадом оборудование и холодильные камеры. Работа с шоколадом — трудоемкий и технологически непростой процесс, без специальной техники не обойтись. Все лопатки, шпатели, термометры, формы для шоколада, которые нужны в большом объеме, мы закупаем на AliExpress, где разнообразие тех же форм для шоколада исчисляется тысячами. Большую часть вещей мы ищем целенаправленно, но иногда вдохновляемся и тем, что предлагают продавцы. Так, на Новый год мы заказали формочки в виде эмоджи-свинюшек, и это был абсолютный хит продаж. Мы отработали Новый год и поняли, что лучше всего у нас покупают шоколадные плитки: с оленями, с елочками, с другим декором. Кара просчитала все узкие места в плане производства, каких форм и инструментов нам не хватало, и мы уже сейчас заказали их, чтобы в этом году не наступить на те же грабли.

Мы работаем c бельгийским шоколадом Callebaut. С ним работают многие кондитеры, и по вкусу он и рядом не стоял с шоколадом из масс-маркета, который мы все знаем. Еще один важный для нас ингредиент — клубника. В течение года она приезжает в Россию из разных регионов, и мало кто знает, что зима — лучший сезон, потому что это время греческой клубники. Мы нашли в Москве поставщика, к которому в любой день можно приехать и купить любое количество клубники. Шоколадные плитки еще можно сделать заранее, потому что шоколад хранится полгода. А клубника в шоколаде — всего 24 часа, поэтому, если есть заказ на 18 вечера, мы закупаем ее в полдень, чтобы клиент получил продукт максимально свежим.

Наша цель на ближайшие полгода — арендовать цех площадью минимум 60 кв. м. В будущем хотелось бы открыть свое небольшое несетевое кафе, где будет кофе, чай и наши вкусные ништяки.