«Нам интересно, что в головах у других людей»: История «Подслушано» глазами основателя

Атмосфера «ВКонтакте» начала 2010-х годов чем‑то напоминала мне положительные моменты 1990-х: множество еще не сформировавшихся трендов, витающих в воздухе и сеющих незримую атмосферу эйфории. Кроме того, разнообразие ниш, плюрализм мнений, первые попытки адаптации уже выстреливших на Западе форматов. Свобода, молодость и творчество.

Мой путь в «ВК» начался с любимой музыки. Раньше я покупал ее на Горбушке, легендарном московском радиорынке, проводил там уйму времени, скрупулезно выбирая CD-диски. А потом в моей жизни появилась соцсеть «ВКонтакте» с ее халявной и огромной аудиобазой. Так я создал публичную страницу «Музыка не для всех». Это был первый и очень приятный опыт. Позже я запустил еще серию сообществ, например «Английский для лентяев», потому что сам все никак не мог доучить языки. Это была простая и успешная модель, под моим руководством она просуществовала несколько лет.

А в середине 2011 года мне часто снился один и тот же интересный сон, который я постоянно забывал. Дошло до того, что положил под подушку блокнот, чтобы, просыпаясь, записывать какую‑то часть сюжета. Сон я в итоге полностью и хронологично восстановил в памяти по этим фрагментарным сюжетным виткам.

И тогда мне пришла в голову идея собирать в интернете сны людей. Идея очень простая: люди записывали бы и присылали мне свои истории, а я бы их публиковал в сообществе во «ВКонтакте». И началось. Многие писали анонимно. Анонимных снов становилось все больше. И главное — я увидел, что люди чаще пишут о другом. Больше приходило сообщений с откровенными историями из жизни, в которых рассказывали о смешном и пошлом, о детстве и работе, об отношениях и собственных странностях, писали про ужасы и чудеса, случившиеся с ними. В определенный момент стало ясно, что это уже не «Канал сновидений», а некое «Подслушано».

Позже на создание сообществ с другой концепцией уже банально не хватало времени. Были только вариации в рамках «Подслушано» — выделять ту или иную категорию историй в отдельное сообщество, вроде «Подслушано | Пошлое». Самая далекая от идеи основного проекта было сообщество «Оленин», где мы публиковали стихи, частушки и прочие рифмы, но это был неудачный опыт, так как такой формат быстро наскучил. Настоящая литература кроется все-таки в историях подписчиков, а не в их литературных упражнениях.

Изначально я не мог представить, что проект настолько вырастет. Наверное, я очень хотел этого, но боялся себе признаться. Я тогда был погружен в основную работу, и «Подслушано» было скорее отдушиной.

В самом начале я заявлял, что в «Подслушано» не будет рекламы, чтобы сохранить ламповость проекта. Но позже, когда нужно было развиваться и запускать мобильное приложение, стало очевидно, что без дохода от нее ничего не получится.

Ведение сообщества постепенно начало превращаться в бизнес, когда я понял, что у него есть большой потенциал, для реализации которого потребуется все мое время. Я по-настоящему горел проектом, поэтому вопрос денег не был приоритетным, а качество и количество моей работы естественным образом приводили и к хорошей финансовой отдаче. Мне кажется, во многом успех обеспечило внимание к деталям: многоступенчатый уровень модерации, введение рейтингов, добавление иллюстраций.

Через некоторое время мы с командой решили, что у «Подслушано» должно быть отдельное приложение, но надо было немного подкопить денег, чтобы все вышло на уровне. Как раз успели к моменту, когда наличие приложения стало почти негласным обязательным правилом для всех крупных проектов.

Сделать же его хотелось в первую очередь в качестве своеобразного бэкапа и чтобы у нашей аудитории было какое‑то свое, очень уютное место в рунете. Тем не менее сообщество в «ВК» осталось нашей приоритетной площадкой относительно других соцсетей. Мы родились там. А приложение стало нашим крестражем.

Примерно через полгода существования у проекта появился и узнаваемый брендинг, так как стали возникать региональные и локальные паблики «Подслушано», к которым мы не имели и не имеем отношения.

Маскот олень — это олицетворение того, что происходило в начале пути «Подслушано». Контент был придурковатый, зачастую смешной и нелепый. Олень взрослел вместе с проектом. Каждый сезон мы его по-новому одевали и приукрашивали: он был и Дедом Морозом на Новый год, и военным на 9 Мая, и даже вампиром на Хеллоуин. Часто задают вопрос: «Как появился олень в „Подслушано“, как вы его нашли?» Это он меня нашел, больше сказать нечего.

Все входящие секреты попадают в «Изнанку» — бездонный архив откровений. В «Изнанке» некоторые пользователи могут их читать и выставлять им оценки. Редакторы отсматривают секреты, ориентируясь на оценки пользователей, и добавляют их в очередь на публикацию.

Примитивную модерацию секреты проходили с самого начала, чтобы в ленту не попадала откровенная дичь, вранье и копипаст. А через несколько месяцев стало понятно, что нам вообще есть из чего выбирать и выбирать стоит.

Поначалу я все модерировал сам, потом понял, что не вывожу, и нанял людей. Сейчас иногда точечно включаюсь, как правило когда между редакторами возникают разногласия касательно интересности истории либо в целом возможности подобное опубликовать.

В какой‑то момент было решено подключить к модерации и пользователей, ведь мы — это совокупность наших читателей. И не доверять им для нас буквально означало бы не доверять себе. Это основная идея, в связи с которой мы поручили им один из этапов модерации. Технически же мы сделали это, потому что количество контента стало доходить до тысяч новых секретов в день, сами мы уже не справлялись. Кроме того, такое участие пользователей было одной из частей мини-экосистемы, которую мы создали.

Введение подобной модерации сильно помогло «Подслушано». Примерно как монтаж помогает фильму. Многочасовые метры отснятого материала прекрасны, но для дальнейшей транспортировки в общество им нужна форма, которую «шьет» монтаж. Плохой монтаж может убить фильм, но без монтажа фильма не будет в принципе. Плохая модерация может убить проект, но без модерации (внутреннего регламента работы с контентом) не будет проекта в принципе. Мы это понимали, а потому настраивали процесс модерации долго и тонко.

С момента создания мы выросли в сотни раз. Поначалу «Подслушано» было просто уютным комьюнити с большим количеством локальных шуток и яркой фигурой создателя-анонима — Владимира Огурцова. Сейчас мы, как любое предприятие, претерпевшее резкий рост, утратили ламповость в соцсетях, но сохранили ее в мобильном приложении. Все ярые фанаты читают нас именно там. В свое время мы потратили много денег, сил и времени, чтобы создать там мини-экосистему, благодаря которой нам удалось остаться живыми.

«Подслушано» существует почти десять лет. Мы выросли с нашей аудиторией. Мы как ребята из одного двора. Сначала жопы друг другу показывали, девочек за косички дергали, рассказывали, кто как козявки ел. А потом в нашей жизни стало больше работы, больше проблем со здоровьем, появлялись дети, исчезали друзья, старели родители. Истории, которые нам хочется рассказать, тоже изменились.

С таким же успехом можно спросить: «Почему людей до сих пор интересуют другие люди?» Потому что человечество еще не вымерло. Мы социальные животные, которые приручили природу и учинили технический прогресс. Да, мы были на Луне и однажды колонизируем Марс, но даже тогда наш абсолютно приземленный животный интерес, вроде «А что там в шкафу у другого?», никуда не денется. Более того, мы захотим узнать: «Вон там, за скелетом в шкафу, что лежит? Покажите!»

Нам интересно, что в головах у других людей. Живопись, литература, музыка, театр и кино — по своей сути такая же возможность увидеть мысли, взгляды и фантазии других людей. Страсть и любопытство правят миром, и, кстати, именно благодаря им мы однажды колонизируем Марс. А «Подслушано» продолжит жить и развиваться.