19-летняя Феля устроилась в магазин корейской еды на улице Союза Печатников, 13–15, в Петербурге месяц назад, и с тех пор она вместе с бухгалтерией ломала голову над тем, как поднять выручку. Девушка продумывала план действий и хотела сама заняться продвижением «Кореи Маркета» в соцсетях. Сотрудница пару раз постила шуточные твиты с призывом приходить в лавку, но они оставались незамеченными.
В субботу, 29 марта, Феля «подыхала от скуки на смене» в «Корее Маркете» и решила в очередной раз рассказать про лавку своей небольшой аудитории в твиттере (на тот момент у девушки было около 200 подписчиков. — Прим. ред.). «Это была не реклама, как предположили некоторые твиттерские. Я ни с кем заранее не обговаривала публикацию и совершенно не рассчитывала на такие охваты. Даже не допускала мысли о том, что твит так разлетится», — рассказала нам сотрудница «КМ».
В начале треда девушка призналась, что не может больше смотреть, как ее начальник — милый корейский дедушка — расстраивается из‑за отсутствия посетителей. Именно обида за мистера Шина замотивировала Фелю заняться продвижением магазина: она считала неправильным, что босс так сильно вкладывается в магазин, но не получает отдачи. Сотрудница лавки не раз называла мистера Шина лучшим начальником. Она поделилась с нами, что считает его очень добрым и заботливым человеком, который воспринимает весь штат как семью.
Менеджер магазина «Корея Маркет»
«Я интересуюсь азиатской культурой и языками. Еще недавно работала в ветклинике и в баре, но в один день я уволилась и меня выперли из дома. Пришлось шустро искать новый вариант. „Корея Маркет“ ответил самым последним, когда надежды найти работу не оставалось. Я пришла на собеседование, мистер Шин решил сразу меня принять на работу, да еще и график хотел подобрать такой, чтобы я больше зарабатывала.
Когда я устроилась, шеф сказал: „Добро пожаловать в нашу семью“. Мне впервые так комфортно на работе, с начальством я на одной волне и не боюсь отхватить люлей за какой‑то мелкий косяк. Босс на нас не кричит даже за серьезные косяки, постоянно что‑то придумывает для магазина, пытается разнообразить ассортимент и помогает нам с посетителями. Он может сам выйти в зал и пообщаться с клиентами, все им объяснить и даже подарить подарочек. Это тот редкий случай, когда работа для человека — это не просто бизнес, а дело для души, радости. Мистер Шин очень любит „КМ“, посетителей и наш небольшой штат».
Девушка также поделилась с подписчиками ассортиментом лавки. Там продаются разные рамены, которые можно приготовить прямо в магазине, а также необычное мороженое и китайско-японские сладости. Помимо этого, в «КМ» есть базовые продукты вроде риса, муки, соевого мяса, спаржи или кимчи, бытовая химия и косметика. «Понимаете, да, насколько тут масштабненько!!!» — написала Феля.
Реакция на ее историю оказалась мощной: твит быстро разлетелся и набрал более 600 тыс. просмотров. Пользователи поддерживали Фелю и ее босса и пообещали зайти в магазин. Те, кто жил в других городах, попросили «КМ» запустить доставку по России. На фоне ажиотажа мистер Шин объявил специальную скидку — 7% — для всех, кто узнал о магазине через твиттер. «Потому что 7 — счастливое число», — объяснил дедушка.
Через пару часов после публикации начали появляться первые отзывы от посетителей из твиттера. По их словам, мистер Шин был очень радостным, целый день готовил рамены, запрашивал у гостей отзывы на блюда и дарил флажки. Поток покупателей вырос в разы: на следующий же день, в воскресенье, выручка магазина подскочила до 142 тыс. рублей вместо привычных 10–20 тыс. В конце смены начальник позвал шокированный коллектив отужинать в ресторане. На следующий день Феля поделилась милой перепиской с боссом: в ней он размышлял о том, что теперь придется работать усерднее, чтобы удовлетворить поток новых клиентов.
По словам консультантки, с понедельника поток клиентов спал, но людей по-прежнему приходит непривычно много. Главное — выручка сейчас достигает того минимума, который необходим для существования магазина, что очень радует команду «Кореи Маркета». К слову, ее теперь ждет пополнение: клиентов стало так много, что Феля в твиттере объявила о поиске новой сотрудницы, потому что они с коллегой «уже не вывозят».
