Сотрудники «Победы» собрали деньги на годовой курс реабилитации Клима Фаттахова, страдающего ДЦП, которого вместе с мамой не пустили на рейс из-за овербукинга. Об этом говорится в сообщении авиаперевозчика.
Также компания обязалась покрыть все расходы на перелеты из Екатеринбурга в Москву ребенку и его сопровождающему в течение всего срока лечения.
«В ближайшее время будет доработана специальная технология ускоренного обслуживания маломобильных пассажиров. Будут проведены практические учения для группы наземного обеспечения с участием «тайных» пассажиров. Также всем клиентам, сопровождающим пассажиров с ограниченными физическими возможностями, будет рекомендовано прибывать не менее чем за час до времени вылета для организации комфортной приоритетной посадки на борт «Победы», — заявили в компании.
Ранее руководство «Победы» провело собственное расследование инцидента и уволило руководителя группы наземного обеспечения за некомпетентность.